幸福系列講座：與CEO對談
主題：令我受用一生的金玉良言
主講人：詹益燿 中小企業信保基金 總經理
茫茫人海當中，是否曾經有個誰，對你說過某句話，從此扭轉你的人生，邁向嶄新的一頁？在2015年的一開始，我們邀請到中小企業信保基金總經理詹益燿師兄，分享他的職場生涯中許多真實的故事，提供在場年輕人不同的思惟角度，並將他人生歷程中聽聞照做的金玉良言與大家分享。
把工作當事業，不是職業
詹師兄還記得，當他剛進信保基金時，當時的董事長說過一句話：「要把工作當事業，不是職業」詹師兄從此把這句話記在心裡，盡心盡力的完成每件工作，遇到問題、困難也不輕易逃避，而且也時常提醒他的下屬：「思惟高度要比現在的職位高兩個位階，」要知道上級想些什麼，理解他的壓力，並且體諒他還需要與其他部門協調，同時也會設想到其他單位的需求，彼此互相了解之後，工作起來會比較順利。
工作能力要到位、不要錯位、更不要越位
在工作心態方面，年輕人應該要對工作充滿熱情，想想自己如果是主管，會想要什麼樣的人才，努力充實自己，站在老闆的角度去思考，不要只是領薪水、過日子。但是也不要把自己放在錯的位置，在什麼職位做什麼事，更不要做出超越自己職權的事情，這些都是職場上該注意的事。
當然，有時候會被瑣事磨去工作的熱忱，詹師兄說，這時候應該靜下心來，如果沒有辦法像聖者一樣「吾日三省吾身」，但至少一個月、一季、半年或一年，想一下自己有什麼值得肯定的地方，檢討人生價值，問自己想要得到什麼？或許就會燃起新的熱情。
面對困難問題 「同理心」最重要
面對每一個困難的問題，詹師兄認為最重要的是「同理心」。詹師兄說，曾經有一位八十幾歲的老國代，有一天喝得醉醺醺的來找信保基金的總經理談事情，最後卻鬧的國代當場拍桌破口大罵。眼見事態越演越烈，當時一位年輕科長被迫要來處理這件事。他先站在國代的立場思考他到底需要什麼？然後先讚美他一番，等老國代情緒緩和，科長再詢問他想要如何解決現前的狀況，沒想到老國代只希望信保基金打一通電話去跟銀行說，他已經來過了，就可以了。當你能夠站在別人的立場替人著想，也許只是一通電話，就能解決一個難題。
環境苦？仍要保持正面思考
有學員提問，臺灣的金融環境很不好，該怎麼樣在這個環境生存下去？詹師兄的夫人在現場補充說，現在的銀行高層也漸漸在改變。例如銀行評估投資項目時，會秉持一個「赤道原則」，也就是不只從獲利去看，而是會將對環境的影響等社會責任納入評估，因此期許大家保持正面思考，在自己的專業位置上努力，等到自己成為決策者時，運用自己的影響力，改變整個金融環境。
想創業？ 參考「失敗」經驗 掌握未來趨勢
詹師兄提醒目前想創業的年輕人，要考慮自己的專業和個性。比如想要開餐廳，必須親自下幾天廚房。並且等待時機與耐心，忍受還沒成功前的痛苦煎熬。詹師兄還認為，「失敗」的創業經驗更值得參考，因為創業成功的因素很多，有時或許只是機運而已，不見得是因為能力或遠見。
另外，詹師兄也建議，社會型產業將是未來的趨勢，遠見雜誌在今年12月的封面主題，就是所謂B型企業。B型企業除了重視獲利之外，也必須注意社會公益，「像是里仁就非常好，利潤不是只為企業本身，而是能夠提供出來回饋學員」詹師兄說。
大量收集資訊 有助正確判斷
擁有越多訊息，越能幫助你做出正確判斷。詹師兄說，曾經有一位銀行經理看到一個舊客戶，愁眉苦臉的坐在那裡，便上前詢問需不需要幫助。沒想到這位客戶竟然責怪他當年為何貸款給他。原來這位業者所生產的物品，後來因為全世界產量過剩的關係，因此一敗塗地。如果當時，銀行幫他多收集一些資訊，說不定會有不同的決策。要幫助客戶做好的判斷，一定要大量收集資訊，從多角度、跳脫時空條件去思考。
選老闆？善用觀察力 堅定人生價值
有一次，詹師兄去拜訪一位客戶，發現他公司的氣氛很好，老闆的心也很善良，在辦公桌上放著一本廣論。詹師兄認為這位企業老闆心地好，對待員工、客戶一定也會很好，事後證明果然如此。相反的，曾經有一位已故的大老闆，帶著員工巡視廠房，吃早餐的時候，大家都吃豆漿加蛋，只有這位老闆先點了一杯豆漿，喝了一半，才讓早餐店幫它加一顆蛋，因此省下了一點小錢。表面上，這位老闆好像很節省，這家公司未來肯定不會倒，但是換個角度想，是否缺乏菩提心？
詹師兄在臺大EMBA上課時，聽到教授說最好的投資策略，一定要讓邊際收入大於邊際成本，這是純粹以「金錢」為思考的標準。但是另一方面，人生不是倉庫，而是一只漏斗，時間有限，這一生是否應該為錢，失掉該有的人生價值？就像現場有位學員提問要如何投資賺大錢？詹師兄也提醒大家，我們關注的重點應該是賺大錢「要做什麼？」，再去想什麼才是「賺大錢」。因為每個人都會死，就算生前擁有幾十億，死後也帶不走。
遇到人生轉折 學習面對無常
有一位學員問到，如果工作上欲到瓶頸，除了正面思考外，還有沒有其他解決方法？詹師兄說，他會先考慮幾個問題：首先，如果換工作，周圍的人會受到什麼影響？第二，大環境的改變也應該納入考量，現在遇到的困境，十年後還會是個嚴重的問題嗎？如果不是的話，就學習「面對它、接受它、處理它、放下它，」多年之後會發現，其實所有的事情都是「剛剛好」。
透過今天的講座分享，益燿師兄非常謙虛的分享他的見聞以及生命中的金玉良言，並針對大家的提問，給予一個實際的思考方向。他同時也鼓勵大家即使是失敗的案例，其中也會有值得學習之處。很感謝廣青社所舉辦的講座，每次參加都能得到一些對職場或是待人處事很好的方向，收穫滿滿!!